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據 SamMobile 報導，一些 Galaxy 手機用戶在抱怨他們手機的音質問題。一些用戶說問題始於 One UI 4 更新，但也有用戶稱這問題一直存在。
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根據反饋，大多數高階和中階 Galaxy 手機都存在音質問題，包括 Galaxy S10、Galaxy S20、Galaxy S21、Galaxy Z Flip 3、Galaxy Z Fold 2、Galaxy Z Fold 3 和 Galaxy A52 5G。
在受影響裝置上，音檔(聲音)會聽起來音質很差，尤其是在玩遊戲或剪輯影片（使用內建影片剪輯功能）時。該問題對低頻和中頻的聲音影響最大，在擁有高音質、雙喇叭的手機上最為明顯。在使用有線或無線耳機時，則不會有太大影響。
據 SamMobile 表示，大多數用戶可能永遠不會注意到這個問題，尤其是那些使用單個喇叭的低中階三星手機的人｡
解決此音質問題的一種方法是開啟螢幕錄影功能，但這並不能真正解決問題。儘管許多用戶反饋了此問題，但三星尚未採取行動。三星會員論壇上的大多數官方回覆都建議重啟手機以解決問題。
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